Частые вопросы

ООО «Гамма-компоненты» работает с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Мы поставляем промышленное оборудование, комплектующие, кабельно-проводниковую продукцию, конвейерные компоненты, РТИ, низковольтное оборудование и другие товары для предприятий.

С физическими лицами компания не работает. Если вы оформляете заказ от организации или ИП, подготовьте реквизиты для выставления счёта.

Нет, продажа физическим лицам не осуществляется. Заказ можно оформить только от юридического лица или индивидуального предпринимателя.

На сайте представлены товары для промышленного и технического применения: кабели и провода, низковольтное оборудование, комплектующие для конвейеров, конвейерные ленты, ролики, РТИ, техпластины, приводная техника, подшипники, светотехника, электромонтажная продукция, промышленные рукава, датчики, пневматика и другие категории.

Если нужного товара нет в каталоге, вы можете отправить запрос с наименованием, артикулом, характеристиками или аналогом. Мы проверим возможность поставки.

Да. Если вы не уверены в выборе, укажите задачу, условия эксплуатации, требуемые характеристики, количество и, если есть, артикул или марку оборудования. Специалист поможет проверить наличие, подобрать подходящий товар или предложить возможный аналог.

Да. Для подбора аналога желательно указать исходную марку, производителя, назначение, основные параметры, размеры, напряжение, сечение, материал, исполнение или другие важные характеристики. Чем точнее исходные данные, тем ниже риск ошибки при подборе.

Важно: для технических товаров даже небольшое отличие в маркировке может означать другой товар. Перед оплатой обязательно проверьте наименование, характеристики и количество в счёте.

Выберите нужные товары в каталоге, добавьте их в корзину и перейдите к оформлению заказа. Проверьте наименование, количество, единицы измерения, контактные данные и адрес доставки. После подтверждения заказа специалисты обработают запрос и подготовят счёт.

Да, вы можете отправить запрос на почту lenta@gamm.ru. В письме укажите:

- наименование товара;

- артикул, марку или производителя, если они известны;

- количество и единицы измерения;

- реквизиты вашей организации или ИП;

- город доставки;

- желаемый способ получения: самовывоз, доставка до терминала транспортной компании или доставка до склада грузополучателя;

- контактное лицо, телефон и e-mail.

Если данных будет недостаточно, специалист запросит уточнение.

Чтобы быстрее получить счёт, укажите полное наименование товара, количество, реквизиты покупателя, адрес или город доставки, контактное лицо и телефон. Для сложных технических товаров желательно приложить техническое задание, фото шильдика, старую спецификацию, артикул производителя или ссылку на нужный товар.

Заказ считается принятым к обработке после получения корректного запроса или оформления заказа через сайт. Условия поставки, цена, срок, порядок оплаты и доставки фиксируются в счёте, договоре или спецификации.

Информация на сайте не является публичной офертой. Перед оплатой необходимо проверить данные в счёте.

Для промышленной продукции цена может зависеть от количества, партии, наличия на складе, сроков поставки, условий доставки и изменений у поставщиков. Итоговые условия фиксируются в счёте или договоре.

Оплата производится по безналичному расчёту от юридического лица или индивидуального предпринимателя. Условия оплаты указываются в счёте, договоре или спецификации.

Нет. Компания работает в B2B-формате, поэтому оплата производится безналичным перечислением от организации или ИП.

Условия оплаты обсуждаются индивидуально и фиксируются в договоре или счёте. По общему правилу работа ведётся на условиях полной или частичной предоплаты.

После оплаты можно направить информацию о платеже на lenta@gamm.ru: номер счёта, дату платежа и название организации. Это поможет быстрее идентифицировать оплату и подготовить заказ к отгрузке.

Срок действия счёта указывается в самом счёте. Перед оплатой просим внимательно проверить срок действия, наименование товара, количество, цену, условия доставки и реквизиты.

Доставка возможна по России и странам Таможенного союза. Условия и стоимость доставки зависят от товара, веса, габаритов, города получателя и выбранного способа перевозки.

Доступны несколько вариантов:

- Самовывоз со склада, указанного в счёте или спецификации.

- Доставка до терминала транспортной компании.

- Доставка до склада или адреса грузополучателя.

Точный способ получения согласуется при оформлении заказа.

Да, если самовывоз доступен по конкретному заказу. Отгрузка выполняется в заранее согласованное время со склада, указанного в счёте, договоре или спецификации.

Для получения товара потребуется паспорт и доверенность на получение груза.

Стоимость доставки зависит от выбранного способа получения и фиксируется в счёте, договоре или спецификации. При доставке через транспортную компанию тариф зависит от веса, габаритов, направления и условий перевозки.

Да, по желанию покупателя груз может быть застрахован. Сообщите об этом при оформлении заказа, чтобы специалист учёл страхование при расчёте доставки.

Для получения товара обычно требуется паспорт получателя и оригинал доверенности от организации-покупателя. Точный комплект документов зависит от способа получения и условий транспортной компании.

Покупателю предоставляются документы, необходимые для B2B-поставки: счёт, закрывающие документы и сопроводительные документы по заказу. Конкретный комплект зависит от условий сделки, товара и способа доставки.

Да, при необходимости условия поставки могут быть оформлены договором или спецификацией. Сообщите об этом менеджеру при оформлении заказа.

Если для товара предусмотрены сертификаты, паспорта, декларации или техническая документация, мы предоставим их по запросу либо уточним возможность получения у поставщика или производителя.

Для некоторых товаров документы могут зависеть от партии, производителя и даты поставки.

Свяжитесь с менеджером и укажите номер счёта или заказа, название организации и описание ошибки. Мы проверим данные и подскажем порядок исправления.

Возврат или обмен товара для юридических лиц рассматривается индивидуально и зависит от причины обращения, состояния товара, условий поставки и требований законодательства. Если возникла проблема, свяжитесь с менеджером как можно быстрее и приложите документы, фото товара, упаковки и маркировки.

Не используйте товар и сохраните упаковку, маркировку и сопроводительные документы. Направьте обращение на lenta@gamm.ru с номером счёта или заказа, описанием расхождения и фотографиями. Мы проверим ситуацию и согласуем дальнейшие действия.

При получении внимательно осмотрите груз. Если есть повреждения, зафиксируйте их с представителем транспортной компании, оформите акт и сделайте фотографии упаковки и товара. После этого направьте информацию менеджеру для проверки.

Гарантийные условия зависят от конкретного товара, производителя и условий поставки. Информация по гарантии указывается в документах или уточняется при оформлении заказа.

B2B-кабинет помогает быстрее работать с заказами: искать товары, добавлять позиции в корзину, оформлять заявки, получать счёт и контролировать свои закупки.

Перейдите в раздел регистрации B2B-кабинета и заполните данные организации, контактного лица, телефон и e-mail. Если возникнут вопросы при регистрации, обратитесь к менеджеру.

Сайт и B2B-кабинет доступны круглосуточно. Вы можете сформировать запрос в любое удобное время. Обработка обращений специалистами выполняется в рабочее время.

Вы можете отправить запрос на почту lenta@gamm.ru или позвонить по телефону +7 (985) 800-13-29.

Режим работы: Пн–Пт с 8:00 до 17:00.

Адрес: г. Москва, Старопетровский проезд, дом 7А, строение 6, помещение 304/1.

Укажите тему письма, наименование организации, ИНН, контактное лицо, телефон, список товаров, количество, город доставки и желаемый срок поставки. Если есть техническое задание, артикулы, фото или старая спецификация — приложите их к письму.